Compromiso con el cliente

ARBOLEYA tiene como principal pauta de funcionamiento el compromiso con el cliente, con el objetivo primordial de proporcionarle todo aquello que sirva para su satisfacción, incluido el ahorrarle cualquier aspecto del negocio que pueda ocasionarle el mínimo trastorno o incomodidad.

Por ello, nuestra actividad consiste en un servicio integral que incluye todos los pasos del proceso inmobiliario, desde los iniciales de diseño a los aspectos administrativos, comerciales y de atención al cliente, pasando por la propia construcción del edificio de viviendas.

Así, ARBOLEYA mantiene el control absoluto sobre el proceso completo, proporcionando un valor añadido a sus servicios y productos a la venta, y garantizando la máxima calidad en todos los aspectos del negocio:

• Haciendo al cliente, desde el momento en que encarga su vivienda a ARBOLEYA, copartícipe y conocedor de todos los pasos que se siguen para la construcción de su casa.
• Poniendo especial cuidado en salvaguardar sus garantías legales, cumpliendo con toda la normativa y legislación sobre derechos del consumidor.
• Garantizando la veracidad de la oferta y considerando la misma como un punto de partida a mejorar en sus características iniciales.
• Proporcionando un elevado grado de exactitud al fijar la fecha de terminación y entrega.
• Ajustando, en la medida de lo posible, el diseño de la vivienda a sus gustos y necesidades, con el ánimo de proporcionar soluciones efectivas a sus circunstancias individuales.
• Prestando, por último, especial atención al servicio postventa del producto terminado, como elemento de garantía para su satisfacción. Para ello aseguramos unos plazos de resolución de todas las incidencias, realizando un seguimiento automatizado con sus responsables directos.